« Nous étions attendu par notre principale cible (les millenials) sur des offres verticalisées, totalement sur-mesure et accessibles de manière fluide sur n’importe quel device. Pour rester compétitif et attractif, nous avons remis totalement en question nos process et infrastructures informatiques. Les méthodes premaccess nous ont fait gagner en agilité et rentabilité. Nous avons pu nous focaliser uniquement sur le développement d’offres innovantes et accélérer leurs mises sur le marché. »
TRAVEL FACTORY / Tourisme
Développement d’offres innovantes et accélération de leur mise sur le marché
PROBLÉMATIQUE
Le groupe Travel Factory souhaite accélérer sa digitalisation tout en rationalisant ses investissements et en optimisant les performances de son SI.
OBJECTIFS
Le tourisme est le secteur marchand qui s’est le plus digitalisé dans le monde, dont il représente environ 60% du chiffre d’affaires global. Le marché est aujourd’hui arrivé à maturité et, dans un univers très concurrentiel, cherche à innover en améliorant sans cesse le parcours d’achat du voyageur à la recherche d’informations pratiques et de bonnes affaires.
Dans ce secteur, Travel Factory développe son expertise à travers une dizaine de marques tel que TRAVELSKI, LOCATOUR, et GOLDENVOYAGES.
Active auprès de plus de 3 000 agences de voyages et des plus importants comités d’entreprises, elle s’est entourée de partenaires tels que THOMAS COOK, LASTMINUTE.COM, DEPART 1825.
Dans ce projet, Travel Factory a mis en place un plan de gouvernance avec premaccess comprenant :
- Un audit approfondi des enjeux métiers (marketing, finance et IT).
- La migration des plateformes avec l’utilisation de SI plus adapté, sans rupture d’activités.
- La création d’un Hub entre équipes techniques avec mise à disposition d’un ingénieur dédié.
MÉTHODES APPLIQUÉES
LIFT & RESHAPE : Pour premaccess, accompagner un acteur majeur du tourisme français dans sa transformation digitale et dans son adaptation aux nouvelles réalités technologiques était un véritable défi de « Lift and reshape ».
PLAN DE GOUVERNANCE : premaccess a donc mis à disposition de Travel Factory d’importantes ressources humaines pour moderniser l’existant et mettre en oeuvre un plan de gouvernance sur 5 ans.
Premaccess a procédé à la standardisation et à la modernisation intégrale de l’infrastructure informatique pour établir une base solide.
Premaccess a organisé une Business Unit dédiée afin d’accompagner l’évolution de Travel Factory sur les 5 prochaines années, en parallèle du travail des équipes de production, afin de partir sur de nouvelles bases technologiques.
BÉNÉFICES
En s’affranchissant des contraintes techniques, Travel Factory a pu :
- Optimiser la performance de ses infrastructures IT,
- Se concentrer sur la création de nouvelles offres.
